Операція повернення товарів має бути проведена в день отримання СГ квитанції від служби доставки про повернення відправлення на підставі цієї квитанції та розрахункового чека РРО/ ПРРО, де такі товари ідентифіковані, а у випадку їх отримання після закінчення робочого дня, з урахуванням режиму роботи СГ.