В разі втрати, пошкодження особистого ключа чи втрати паролю до нього, необхідно звернутись до Надавача в якому Ви отримували КЕП. Подати заяву на зміну статусу кваліфікованого сертифіката (заблокувати) та новий пакет документів для отримання послуги (для отримання нового).