Деякі випадки, коли юридична організація/ФОП може звертатись отримати КЕП за особистої явки з документами в офіс надавача:

• за відсутності електронних особистих документів (в застосунку Дія);
• у разі відмови від присвоєння ідентифікаційного коду;
• не працює сервіс Дія;
• не працює сервіс ЄДР;
• назва організації більше 64 символів;
• відсутність у керівника юридичної особи КЕП посадової особи, що унеможливлює підписання заявок співробітників та печатки;
• отримання КЕП відокремленими підрозділами юридичної особи (філіями);
• отримання КЕП СП юридичної особи та СП філії;
• отримання КЕП організаціями, яких немає в ЄДР: військові частини, ДСД та ДУМ та інші.