1. Потрібно скасувати помилковий чек через функцію сторнування або повернення.

2. Сформувати Акт про помилково проведену операцію.

Акт потрібно складати в довільній формі, оскільки затвердженого зразка немає.
Але в ПРРО Cashalot є розділ "Касові документи" з готовими шаблонами актів.