Якщо ваш термінал підключений до ПРРО на ПК через USB-кабель:

1. Проблема може бути в кабелі
Спробуйте змінити кабель, зафіксуйте його та переконайтесь, що його не будуть зачіпати (рухати). 

2. Оновлення термінала чи його ПЗ.
Якщо це не допоможе, попросіть банк оновити “прошивку” термінала. 

Також якщо у вас термінал старого зразка (ще кнопковий), можна спробувати його замінити на новішу модель.
 

Якщо ваш термінал підключений до ПРРО на ПК через Wi-Fi мережу:

1. Перевірте чи не змінюється IP-адреса вашого терміналу. Якщо так – зафіксуйте її (вона не має змінюватись), а також внесіть зміни в налаштуваннях ПРРО щодо з’єднання.

Зафіксувати IP-адресу вашого терміналу можна:
- на боці пристрою – для цього зверніться до банку, вони підкажуть як це зробити;
- через роутер – з цим може допомогти ваш системний адміністратор.

2. У вас має бути стабільне інтернет-з’єднання та має бути сильне покриття. Ідеальним варіантом буде, щоб навіть при відключенні світла Wi-Fi залишався стабільним.

Якщо у вас немає можливості забезпечити стабільний інтернет варто розглянути підключення терміналу до ПРРО через кабель.