Клієнтський сервіс після придбання програмних рішень в ГК «Інтелектуальний сервіс»

ГК «Інтелектуальний сервіс» забезпечує клієнтів не лише програмними продуктами для бізнесу, бухгалтерії та електронного документообігу, а й повним сервісом після придбання. Ми допомагаємо користувачам M.E.Doc, СОТА, ПРРО Cashalot, ПРРО СОТА Каса, ERP ISpro та КЕП ЦСК «Україна» швидко впровадити програму, освоїти її можливості та ефективно використовувати у щоденній роботі.

Наша команда супроводжує клієнтів на всіх етапах — від встановлення програмного забезпечення до консультацій і технічної підтримки під час роботи. Ми розуміємо, що початок роботи з новою системою потребує часу для адаптації, тому допомагаємо розібратися з функціями програми та ефективно використовувати її можливості.

Що отримує клієнт після придбання програм

Після придбання програмного продукту в «Інтелектуальному сервісі» клієнт отримує не лише доступ до системи, а й комплексну сервісну підтримку:

• встановлення та налаштування програмного забезпечення;

• допомога з підключенням і реєстрацією електронних підписів;

• налаштування обміну електронними документами;

• перенесення даних з інших програм;

• навчання роботі з основними функціями системи;

• технічну підтримку користувачів;

• консультації щодо роботи з документами та звітністю;

• доступ до інструкцій і навчальних матеріалів.

Такий підхід дозволяє клієнтам швидко почати роботу з програмою та уникнути типових труднощів на старті.

Як проходить впровадження програмного продукту

Впровадження програмного забезпечення в «Інтелектуальному сервісі» проходить у кілька етапів:

1. Технічне налаштування — встановлення програми, перевірка її роботи на комп’ютері, підключення електронних підписів, налаштування обміну документами та перенесення даних.

2. Навчання користувачів — короткі тренінги з основних функцій: створення та обробка документів, подання звітності, робота з реєстрами та перевірка статусів документів.

3. Постійна підтримка — консультації та вирішення питань під час роботи з програмою.

Як працює технічна підтримка клієнтів в «Інтелектуальному сервісі»

Навіть після завершення впровадження клієнти не залишаються без допомоги. Наша служба технічної підтримки консультує користувачів та допомагає вирішувати питання, що можуть виникати під час роботи з програмою.

• Графік роботи: з понеділка по суботу, 08:00–19:00.

• Що ми допомагаємо вирішити:

  • помилки в програмі;

  • пояснення щодо функцій системи;

  • проблеми з електронними підписами та відправкою документів;

  • перевірка налаштувань та встановлення оновлень;

  • консультації щодо роботи з документами та звітністю.

У більшості випадків питання вирішуються віддалено, що економить час і не зупиняє робочий процес.

Програмні рішення, які підтримує «Інтелектуальний сервіс»

Підтримка та впровадження M.E.Doc

Фахівці допомагають встановити та налаштувати M.E.Doc, підключити електронні підписи, налаштувати обмін документами з контрагентами та державними органами, а також консультують щодо роботи зі звітністю.

Підтримка сервісу СОТА

Ми допомагаємо користувачам СОТА налаштувати онлайн-сервіс, підключити електронні підписи та подавати звітність правильно та своєчасно.

Підтримка ПРРО Cashalot

Консультації з налаштування ПРРО Cashalot, підключення каси, фіскалізація продажів та перевірка коректності передачі даних до податкової.

Підтримка ПРРО СОТА Каса

Допомога користувачам ПРРО СОТА Каса у реєстрації каси, налаштуванні роботи та проведенні розрахункових операцій.

Впровадження ERP ISpro

Фахівці впроваджують ERP ISpro, налаштовують модулі обліку, допомагають перенести дані та навчають користувачів ефективній роботі з системою.

КЕП ЦСК «Україна»

Допомагаємо клієнтам отримати та налаштувати КЕП ЦСК «Україна» для підписання електронних документів та подання звітності.

Поширені питання

Чи допомагає «Інтелектуальний сервіс» з встановленням програм?
Так. Наші спеціалісти встановлюють програму, виконують необхідні налаштування та перевіряють її роботу.

Чи проводиться навчання після встановлення програми?
Так. Користувач отримує коротке навчання з основних функцій системи.

Як звернутися до технічної підтримки?
Клієнти можуть звернутися до служби технічної підтримки у робочий час — з понеділка по суботу, 08:00–19:00 зручним каналом комунікації.

Які продукти підтримує «Інтелектуальний сервіс»?
M.E.Doc, СОТА, ПРРО Cashalot, ПРРО СОТА Каса, ERP ISpro, КЕП ЦСК «Україна».

Підсумок

Сервіс ГК «Інтелектуальний сервіс» побудований так, щоб клієнти отримували не лише програму, а й постійну підтримку. Ми допомагаємо на етапі впровадження, навчаємо роботі з системою та консультуємо користувачів протягом усього періоду роботи з програмними продуктами.

Клієнтський сервіс «Інтелектуального сервісу» дозволяє працювати легко, впевнено та ефективно.

Придбати програмні рішення