Как избежать ошибок
в криптопровайдере СОТА?

Итак, приступим!

Очень часто к нам обращаются на линию консультации с такими вопросами:

• "не могу подписать отчет"
• "не получаю квитанции"
• "не получается добавить еще одно предприятие"

Все эти ошибки по большей своей части связаны с сертификатами, которые Вы используете и криптопровайдером установленным у Вас на компьютере.

Сейчас я опишу алгоритм, который поможет Вам в 90% случаев решить данные проблемы самостоятельно, экономя драгоценное время.

Первое что необходимо сделать - это удостовериться, что ключ и сертификат находятся именно в том каталоге, который указываете при подписании.

Для ключей АЦСК "Украина":

Ключ имеет расширение *.zs2

Сертификат *.crt

Для ключей АЦСК "Украина":

Ключ имеет расширение *.dat

Сертификат *.cer

После того как вы проверили, что сертификаты находятся в нужном месте, необходимо проверить не закончился ли их срок действия.

Для ключей АЦСК "Украина" вы можете сделать это перейдя по ссылке Проверить сертификат

Для ключей АЦСК ИДД ДПС(налоговой) проверить можно тут

Если же по результатам проверки Вы обнаружили, что все таки срок действия сертификатов закончился, тогда Вам необходимо собирать пакет документов и отправляться на оформления сертификатов ЭЦП. Если вы находитесь на территории Харьковской, Полтавской, Одесской или Сумской областей, Вы можете посетить один из наших центров и оформить ключи. А чтобы оформление не заняло много времени могу посоветовать следующее:

• сформировать онлайн счет на приобретение сертификатов ЭЦП у нас на сайте вот тут
• еще могу порекомендовать записаться к нам в электронную очередь, и забыть больше об ожидании.
• и на последок, чтобы Вы были во всеоружии, когда прийдете к нам на оформление, это полный пакет документов. Какие документы Вам могут понадобиться, Вы можете узнать в нашем справочнике

Если все-таки проблема не в сертификатах, тогда скорей всего проблема с криптопровайдером и мы переходим к самому интересному))

Чтобы все сделать правильно, рекомендую следовать четко по пунктам и не сворачивать с пути:
1. Необходимо выйти с сервиса СОТА - причем, нажав именно кнопочку ВЫХОД
2. Нажимаем в браузере комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Delete - окроется окошко, где Вам необходимо выбрать 2 пункта:
   • Файлы cookie, а также другие данные сайтов и плагинов
   • Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше
3. Нажимаем отчистить
4. Закрываем Ваш браузер
5. Открываем дальше на компьютере ПУСК - ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ - Удаление установленных программ - находим http сервер універсальної криптобібліотеки
6. Удаляем крипровайдер
7. Открываем ПУСК - МОЙ КОМПЬЮТЕР и переходим по пути, который показан на рисунке ниже. Данный путь подойдет для компьютеров с операционной системой Windows 7 и выше.


Рис. 1 Каталог установки Криптопроайтела

Каталог установки Криптопроайтела (может быть скрытой папкой)

8. Находим папку UniCryptH и удалем все ее содержимое
9. Скачиваем его заново по ссылке с нашего сайта скачать
10. Устанавливаем
11. Запускаем браузер, входим в сервис «СОТА» и продожаем нашу основную работу

Если же после выполненных манипуляций ошибки все-таки остались, то тут уже рекомендую обратиться к нам на линию консультации или оставить заявку на обратный звонок по ссылке. Наши специалисты с удовольстивем помогут Вам в решении возникшей ошибки.

До скорых встреч на просторах бухгалтерии!!!