Як відмінити помилковий чек в програмному РРО

Кожному користувачу РРО чи програмного РРО рано чи пізно доводиться робити виправлення допущених помилок в роботі з чеками. Причиною можуть бути неправильно вказані ціни на товар, номенклатурний набір, кількість позицій, тип чи варіант оплати, тощо. В будь-якому випадку помилку в чеку потрібно виправити.

Є два варіанти вирішення в таких ситуаціях: сторнування або повернення такого фіскального чека.

Сторнування (сторно) - скасування помилково проведеного фіскального чека, тобто його повне анулювання. Дана операція доступна в РРО та програмному РРО лише для останнього фіскального чека, до моменту реєстрації наступного розрахункового документа.

Якщо ж потрібно відмінити не останній чек, необхідно виконати операцію повернення. В даному випадку ми створюємо та реєструємо на фіскальному сервері фіскальний касовий чек видачі коштів (видатковий чек, згідно п. 7 глави ІІІ Порядку 547). Видатковий чек повинен бути встановленої форми (розділ 3 Положення №13).

Зауважимо, що таким чеком супроводжується як фактична видача коштів покупцю при поверненні товару чи відмові від послуги, так і при скасуванні помилково проведеної операції в РРО чи програмному РРО (згідно інформації від ДПС).

Якщо ж сума видаткового чека перевищує 100 гривень, касир повинен скласти акт про видачу коштів. Якщо скасовується помилково проведений чек через РРО чи програмний РРО, акт має містити як мінімум дані про помилкову суму та реквізити розрахункового документа (п. 8 глави ІІІ Порядку 547). Дані документи повинні зберігатися протягом трьох років. При цьому суб’єкт господарювання зобов’язаний надати їх контролюючим органам під час проведення перевірки.

Акт про видачу коштів не має законодавчо встановленого зразка. Мінімальний набір даних згідно Порядку 547 ми зазначили вище. Але як для виконання вимог законодавства, так і для власної зручності роботи з такими документами, рекомендуємо зазначати такі дані:

• Реквізити розрахункового документа: фіскальний номер, дата та час видачі чека, який повертаємо (чек продажу);
• Відомості про товар: номенклатура, артикул, кількість, ціна;
• Сума повернення;
• Причина повернення (наприклад: помилково проведений розрахунок/тип оплати, тощо).

Приклади (шаблони) таких актів для сторнування та повернення можна завантажити за посиланнями:

• Акт про скасування помилково проведеної через ПPPO суми розрахунків (видатковий чек) - шаблон доступний за посиланням;
• Акт про скасування помилково проведеної через ПPPO суми розрахунків (сторнування) - шаблон доступний за посиланням.

Для користувачів програмних РРО Cashalot доступна можливість створювати такі акти в один клік на основі операцій сторнування та видаткових чеків. Створені акти можна роздрукувати для зберігання в паперовому вигляді. Також ці документи зберігаються в електронному форматі в окремому реєстрі програми Cashalot.

Маєте питання? — Звертайтесь, ми підкажемо!

Автор: Малюк Віктор, провідний спеціаліст ГК «Інтелектуальний сервіс».