10 лист. 2020 р.
Проблеми при запуску програми «ISpro» та способи їх вирішення
ISpro
5 хв.
5411
Що робити, якщо ви не можете увійти у систему «ISpro»? Причин може бути ціла низка, як і шляхів вирішення питання. Розглянемо найбільш поширені.
Читати також:
Методи оцінки запасів! Налаштовуємо розрахунок собівартості в програмному комплексі «ISpro»
Інвентаризація на підприємстві - автоматизуємо процеси разом з «ISpro»!
Модуль Кадри від "А" до нарахування ЗП
Отримуйте всі актуальні новини на нашому каналі в Telegram, а також звертайтесь з будь-якими питаннями до нашого Intelserv консультанта через Telegram або Messenger!
1. Не працюють служби SQL та/або сервера аплікацій
В процесі роботи може виникати збій в роботі служб, необхідних для роботи програми. Тому, перші кроки по виявленню проблеми – перевірка роботи цих служб. Стан цих служб в робочому стані повинен бути «Виконується».
Рішення: Заходимо в «Мій комп’ютер» - «Меню», викликаному правою клавішею маніпулятора вибрати «Керування/Служби і додатки/Служби/SQL Server» та «Служба сервера аплікацій «ISpro» 7.11» та обираємо варіант «Запустити» або «Перезапустити» (Мал. 1).
Мал. 1
2. Зміна імені комп’ютера
При запуску робочої станції програма видає помилку «Немає доступу до серверу аплікацій» (Мал. 2).
Мал. 2
Рішення: В серверній частині «ISpro» перевірити назву комп’ютера в файлах ідентифікації (Мал. 3).
Мал. 3
У файлі «Login» в полі «host» повинно стояти правильне ім’я комп’ютера (Мал. 4).
Мал. 4
Аналогічно в файлі «Root» потрібно перевірити правильність імені комп’ютера в полі «Server».
3. Налаштування Брандмауеру Windows та Firewall
Для роботи з «ISpro» необхідно налаштувати або відключити вбудований в Windows Брандмауер Windows/Загальний доступ до Інтернету (ICS) (Windows Firewall) або будь-який інший Firewall на клієнтському ПК (робоча станція «ISpro»), а також на сервері (серверна частина «ISpro», служба сервера аплікацій «ISpro», СКБД) (Мал.5,6).
Мал. 5
Мал. 6
Залежно від СКБД, що використовується, необхідно відкрити наступні порти: TCP1433 (SQL). Залежно від версії «ISpro», а також від кількості додатків, що обробляються службою сервера «ISpro» та серверних частин «ISpro», необхідно відкрити наступні порти: TCP11000, TCP11001, TCP11002 ... (версії 7.11) / TCP12000, TCP12001, TCP12002 ... (версії 7.12). Кожен процес серверної частини «ISpro» працює на окремому порту. Порти вказуються в процесі встановлення Сервера аплікацій «ISpro» і можуть відрізнятися від наведених портів за замовчуванням.
4. Налаштування антивірусу
З моменту встановлення програми або після чергового оновлення антивірусу він може стати причиною блокування запуску програми «ISpro». При цьому при запуску програми з’являється повідомлення (Мал. 7).
Мал. 7
Рішення: додаємо папку «ISpro» у виключення в налаштуваннях антивірусу.
5. Відсутність або недостатня кількість вільного місця на диску С
Критична помилка для роботи всіх програм, в тому числі і «ISpro» - відсутність або недостатня кількість вільного місця на диску С. Недостатня кількість ресурсів комп’ютера, на якому встановлена програма може стати причиною неприпустимого збільшення тривалості виконання трансакцій (Мал. 8).
Мал. 8
Рішення: Найкращий варіант – звернутися за допомогою до досвідченого фахівця, який допоможе вирішити проблему без втрати потрібної інформації. Для самостійного вирішення цієї проблеми можна скористатися найпростішим інструментом вбудованим в Windows «Очищення диску» («Мій комп’ютер» - «диск С» - клік правою клавішею маніпулятора - «Властивості» - «Очистка диску»). Крім того, існують утиліти, які призначені для вирішення цієї проблеми.
УВАГА!!! Прийнявши рішення самостійно вирішити проблему, ви берете на себе ризик завдати шкоди даним на вашому ПК, що може призвести до втрати важливої інформації.
6. Налаштування конфігуратора SQL
Конфігуратор SQL – засіб для адміністрування інформаційних баз. Для нормальної роботи програми слід перевірити його налаштування: «Пуск» - «Програми» - «Microsoft SQL Server» - «Засоби налаштування» - «Диспетчер конфігурації SQL Server» і перевірити стан протоколу TCP/IP – «Ввімкнено» (Мал. 9-10).
Мал. 9
Мал. 10
7. Збій в роботі Windows
Проблеми в роботі з програмою можуть виникати через те, що деякі функції Windows не працюють або виникає збій в роботі Windows.
Рішення: скористайтеся програмою перевірки системних файлів для сканування Windows та відновлення файлів. Через «Пуск» - «Командний рядок» виберіть команду «Запуск з правами адміністратора». У командному рядку введіть команду: «sfc /scannow» та натисніть клавішу Enter. Команда «sfc /scannow» виконує сканування всіх захищених системних файлів і замінить пошкоджені файли кешованою копією (Мал. 11).
Мал. 11
В разі виникнення додаткових питань, Ви можете звернутися за телефонами лінії підтримки користувачів:
+38 (095) 0364004;
+38 (098) 0364004;
+38 (073) 0364004.
Набравши у фоновому режимі «8», наші фахівці нададуть Вам відповіді на Ваші запитання.
Все просто з «ISpro»!
Автор: Ірина Мороз, кваліфікований спеціаліст ГК «Інтелектуальний сервіс», провідний спеціаліст по системі «ISpro»
#испро #купитьиспро #ISpro #ISproпридбати #системаіспро #іспрозарплата
Виникли питання? Залиште заявку для нашого фахівця
Читайте також:
- 3 днів тому...
Як визначити кількість днів невикористаної відпустки працівника | ERP-система ISpro: Бюджет
Розповідаємо на прикладі, про те як обчислити кількість невикористаних днів щорічної відпустки - 10 днів тому...
Е-лікарняні: експорт з кабінету ПФУ та імпорт в ERP-систему ISpro | Рішення ISpro:Бюджет
Розповідаємо як вивантажити та імпортувати Е-лікарняні в ERP-систему ISpro, що дозволяє комплексно підходити до обліку праці та заробітної плати - Місяць тому...
Послуга пакетного обслуговування | ERP-система ISpro
Пакетне обслуговування передбачає повний комплекс послуг з технічного та методичного супроводу програмного комплексу ISpro - 24 днів тому...
Підзвітні кошти: виплата та облік | Рішення ISpro: Бюджет
Автоматизація процесів виплати та обліку підзвітних коштів за допомогою ERP-системи ISpro включає в себе не тільки зручний функціонал для ведення подібних господарських операцій, а і легке їх відображення у бухгалтерському обліку. - 17 днів тому...
Детально про індексацію 2024: Коли настає право на індексацію зарплати? Як розраховується індекс? | ERP-система ISpro
Індексація заробітної плати – законодавчо встановлений механізм підвищення грошових доходів населення, що дає можливість частково або повністю відшкодовувати подорожчання споживчих товарів і послуг. - 2 місяці тому...
Відкриття розрахункових рахунків | Рішення ISpro:Бюджет 2024
Під час впровадження процесів автоматизації обліку грошових коштів за допомогою ERP-системи ISpro важливим етапом є створення рахунків бюджетної установи. Пропонуємо розглянути чіткий порядок дій на цьому етапі. - 2 місяці тому...
Розрахунок лікарняного в ERP-системі ISpro | 2024
Розповідаємо про механізм розрахунку лікарняного в ERP-системі ISpro. - 6 місяців тому...
ISpro. Чому? З чого почати?
ISpro -мультифункціональний програмний комплекс для оптимізації управління на підприємстві. Програма створена українським розробником. - Місяць тому...
Картки аналітичного обліку касових та фактичних видатків 2024 | ERP-система ISpro:Бюджет
Як налаштувати облік фактичних та касових видатків в бюджетних установах, суб’єктів державного сектору в ERP-системі ISpro. Розповідаємо у блозі. - 7 місяців тому...
ISpro 7 чи ISpro 8. Варто оновлювати?
Вже більше року нова версія ISpro 8.00 ефективно працює на багатьох підприємтсвах та державних установах!