Повернення товару через ПРРО Cashalot: все, що потрібно знати

 

Повернення товару - звичайна бізнес-ситуація, яка має бути оформлена відповідно до чинного законодавства та коректно фіскалізована через РРО/ПРРО. Якщо ви користуєтесь програмним РРО Cashalot, процедура повернення стане простою та швидкою.

Коли потрібно формувати повернення?
Якщо була розрахункова операція і сформовано ФІСКАЛЬНИЙ ЧЕК - повернення обов’язкове через РРО/ПРРО. Повернення фіксується видатковим фіскальним чеком, який передає дані до ДПС.

Поширені випадки повернення:

• Повернення товару, що не підходить по характеристикам (колір, розмір…);
• Відмова клієнта відразу після оплати (сторнування - відміна останньої операції або чек повернення);
• Помилки у фіскальному чеку (сторнування або чек повернення);
• Скасування онлайн-замовлення після оплати - чек повернення.

Коли НЕ потрібно формувати повернення (видатковий чек):

• Оплата не надійшла (наприклад, скасовано до оплати);
• Розрахунок не фіскалізувався (наприклад, оплата через IBAN);
• Товари, що не підлягають поверненню (ліки, засоби гігієни тощо).

 

      

 

Як оформити повернення у ПРРО Cashalot:

1. Відкрийте зміну.
2. Натисніть «Повернення».
3. Оберіть ПРРО, де був продаж.
4. Введіть фіскальний номер чека покупки.
5. Виберіть товари для повернення (усі або частково).
6. Оберіть спосіб повернення: готівка, картка (POS або вручну), безготівкове, комбіноване.
7. До фіскалізації можна змінити спосіб повернення, але рекомендується повертати тим самим способом, яким приймали оплату.
8. Зареєструйте чек у ДПС.
9. За бажанням - надішліть або роздрукуйте чек.

________________________________________________________________________

Важливі нюанси:

• Повернення за чеком з іншого ПРРО завантажується автоматично із сервера ДПС.
• Якщо чек не знайдено - перевірте дані або оформлюйте повернення вручну (автозаповнення недоступне).
• З точки зору касової дисципліни правильно також сформувати “Акт про видачу коштів при поверненні товару” або “Акт про скасування помилково проведеної через ПРРО суми розрахунків”, хоча не завжди прямо обов’язковим згідно з Положенням №148.

________________________________________________________________________

Часті питання:

• Чек загублено, що робити? 

- Всі чеки зберігаються на сервері ДПС та в історії операцій Cashalot. Їх завжди можна відновити.

• Чи можна зробити повернення на інший ПРРО? 

- Так, система завантажить чек з сервера ДПС, якщо він був зареєстрований на іншому ПРРО

• Чи потрібно змінювати Z-звіт при поверненні? 

- Ні, повернення фіксується окремим видатковим чеком і враховується у підсумках зміни.

________________________________________________________________________

Висновок:
Повернення через ПРРО Cashalot - це проста, прозора і законна процедура, що відповідає законодавству, забезпечує контроль розрахункових операцій і захищає права продавця та покупця.

Якщо є питання - служба підтримки ГК “Інтелектуальний сервіс” завжди допоможе.

________________________________________________________________________

Автор: Шеханін Євген, експерт-консультант цифрових фіскальних рішень ГК “Інтелектуальний сервіс”