15 січ. 2021 р.
Тепер обслуговування споживачів має бути лише українською мовою

Законодавчі зміни
5 хв.
1833
Ключові слова: надання інформації, порушення права, скарги, штрафи
Від 16 січня 2021 року набуває чинності ст. 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної».
Нововведення можуть торкнутися кожного українця, який користується будь-якими послугами чи купує будь-які товари. Адже від названої дати усі надавачі послуг будуть зобов'язані обслуговувати та надавати інформацію в Україні українською мовою.
Читати також:
Хто з ФОПів може не сплачувати ЄСВ з 2021 року?
Ставки місцевих податків з 1 січня 2021
Бізнес штрафуватимуть за відсутність масок у клієнтів
Отримуйте всі актуальні новини на нашому каналі в Telegram, а також звертайтесь з будь-якими питаннями до нашого Intelserv консультанта через Telegram або Messenger!
Що змінюється?
1. Від 16 січня цього року підприємства, установи та організації усіх форм власності, підприємці й інші суб’єкти господарювання мають здійснювати обслуговування та надавати інформацію про товари і послуги, зокрема через інтернет-магазини та інтернет-каталоги, українською.
2. Усі виробники, а також виконавці та продавці зобов'язуються надавати споживачам інформацію про свої товари, роботи чи послуги державною мовою.
3. Українською має подаватися інформація на цінниках, в інструкціях, технічних характеристиках, маркуванні, квитках, меню тощо.
4. Крім того, тепер суб’єкти електронної комерції, зареєстровані в Україні, будуть зобов’язані забезпечити надання усієї інформації, визначеної законом, зокрема і щодо предмету електронного договору, державною мовою.
5. Водночас інформація державною мовою про товари та послуги може дублюватися іншими мовами. В такому разі обсяг інформації українською не може бути меншим за встановлений законом про захист прав споживачів обов’язковий обсяг.
6. Також може здійснюватися обслуговування клієнта не державною мовою, якщо на цьому наполягає клієнт і знайдено прийнятну для обох сторін мову комунікації.
7. В інформації про товари, роботи чи послуги, наданій державною мовою, закон допускає використання слів, скорочень, абревіатур та позначень англійською мовою та/або з використанням літер латинського та/або грецького алфавітів.
Як каратимуть порушників?
Мовних «комісарів» чи якихось особливих уповноважених за дотриманням мовного законодавства не буде. Але Секретаріат уповноваженого із захисту державної мови може здійснювати позапланові заходи контролю щодо порушень мовного закону.
Для початку власники чи керівники закладів, що працюють у сфері обслуговування, мали б провести для своїх співробітників роз’яснювальну роботу щодо норм 30-ї статті Закону про мову.
Якщо ж споживач все ж потрапить у ситуацію, коли будуть порушені його права на отримання інформації та послуг українською мовою, то насамперед він має зафіксувати порушення у книзі скарг і звернутися до менеджера або вищої керівної посадової особи установи з проханням виправити ситуацію.
Також кожен громадянин може скласти скаргу на ім’я Уповноваженого із захисту державної мови, надіслати її письмово або електронною поштою (skarha@mova-ombudsman.gov.ua).
Такі скарги зобов'язані розглянути і відреагувати на них. Важливо надати максимально повну інформацію про суб’єкт господарювання, обставини та докази, що підтверджують порушення. Якщо скарга вмотивована, то закладу оголосять попередження та вимогу усунути порушення протягом 30 днів.
У разі повторного порушення протягом року на заклад чекає штраф від 5100 до 6800 гривень. Скласти протокол і виписати штраф має уповноважений або його представник.
Джерело: Радіо Свобода
#M.E.Doc #M.E.Docкупити #Медоконовлення #программамедок #медоконлайн #medok #медок #купитьпрограммумедок #сотаонлайнмедок #сотамедок #кеп #придбатикеп #електроннийпідпис #ецп
Читайте також:
- 6 місяців тому...
Офлайн-лекція на тему: " Термінал для оплат. Що нового у 2025р. "
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 894 від 29 липня 2022 року, розширено перелік торговців, які зобов’язані забезпечити можливість безготівкових розрахунків. - Рік тому...
Інструмент для моніторингу та аналізу законодавства з оподаткування та бухгалтерського обліку | LIGA360 для бухгалтера
Пропонуємо рішення для спрощення пошуку, аналізу та систематизації важливої інформації для бухгалтера. - 7 місяців тому...
Семінар-практикум на тему: "Електронні платежі та вимоги законодавства. Рішення каса-термінал 3-в-1"
23 грудня 2024 року Група компаній "Інтелектуальний сервіс" спільно з партнерами організовує семінар-практикум, під час якого ви дізнаєтеся - 2 років тому...
Впровадження проєкту е-ТТН
Міністерство цифрової трансформації та USAID / UK aid проєкту “Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах/ TAPAS” у партнерстві з Міністерством розвитку громад, територій та інфраструктури й за участі ГО “Інститут аналітики та адвокації”, яка на період реалізації проєкту є адміністратором системи е-ТТН поновили впровадження проєкту е-ТТН. - 10 місяців тому...
Важливі зміни у податковому законодавстві України 2024
У липні Кабінет Міністрів України подав законопроєкт із змінами до держбюджету та Податкового кодексу, метою якого було збільшення надходжень до державного бюджету. - 6 років тому...
Подовження строків перерахування коштів (попередження від Фонду соціального страхування)
- 6 років тому...
Правила трудового розпорядку повинні бути у кожного роботодавця - Держпраці
До початку роботи роботодавець зобов’язаний ознайомити працівника з правилами внутрішнього трудового розпорядку - 6 років тому...
Скасовано Указ щодо штрафних санкцій за порушення норм обігу готівки
Відміна штрафів за порушення норм обігу готівки - 6 років тому...
Нові довідники податкових пільг (з 1 липня)
З 1 липня вступають в силу нові довідники податкових пільг - 6 років тому...
Кабінет Міністрів передав ДПС функції адміністрування податків
Функції адміністрування податків передано в ДПС